Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost frolly shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souladu s platnou legislativou České republiky a nařízením GDPR.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost frolly se sídlem na adrese Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1, Česká republika.
Kontaktní údaje: e-mail [email protected], telefon +420 234 567 890.
2. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje (jméno, příjmení)
- Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
- Adresní údaje (poštovní adresa pro doručení)
- Údaje o objednávkách a platbách
3. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
Vyřízení objednávky
Zpracování a doručení objednávky, komunikace ohledně stavu objednávky.
Zákaznický servis
Poskytování podpory zákazníkům, řešení dotazů a stížností.
Marketing
Zasílání informací o novinkách a speciálních nabídkách (pouze se souhlasem).
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy (zpracování objednávky)
- Oprávněného zájmu (zákaznický servis, zlepšování služeb)
- Souhlasu subjektu údajů (marketing)
- Splnění právní povinnosti (účetnictví, daně)
5. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu:
- Po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky po jeho ukončení
- Po dobu stanovenou zákonem (účetní doklady 10 let)
- Do odvolání souhlasu (marketing)
6. Předávání osobních údajů třetím stranám
Osobní údaje můžeme předávat pouze třetím stranám nezbytným pro plnění našich služeb:
- Dopravní společnosti pro doručení objednávky
- Poskytovatelé platebních služeb
- IT poskytovatelé (hosting, údržba systémů)
- Účetní a právní poradci
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte právo:
Právo na přístup
Získat informace o zpracování vašich údajů.
Právo na opravu
Požádat o opravu nepřesných údajů.
Právo na výmaz
Požádat o smazání osobních údajů.
Právo na omezení
Omezit zpracování vašich údajů.
8. Zabezpečení údajů
Vaše osobní údaje chráníme pomocí technických a organizačních opatření odpovídajících aktuálním standardům bezpečnosti. Využíváme šifrování, zabezpečené servery a pravidelné zálohování dat.
9. Cookies
Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení funkčnosti a uživatelského zážitku. Více informací naleznete v našich zásadách používání cookies.
10. Kontakt a stížnosti
Pro uplatnění vašich práv nebo podání stížnosti nás kontaktujte na e-mailu [email protected] nebo na telefonním čísle +420 234 567 890.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
11. Změny zásad
Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.
Datum účinnosti: 1. ledna 2026
Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2026