frolly

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností frolly a zákazníky při nákupu produktů prostřednictvím našeho internetového obchodu.

1. Základní ustanovení

Prodávající:

Společnost: frolly

Sídlo: Wenceslas Square 15, 110 00 Praha 1, Česká republika

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 234 567 890

2. Objednání zboží

Objednávka je realizována vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách. Zákazník je povinen uvést správné a úplné kontaktní údaje.

Proces objednávky:

  1. Vyplnění objednávkového formuláře
  2. Odeslání objednávky
  3. Potvrzení objednávky telefonicky
  4. Zpracování a odeslání zboží

3. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

Platební metody:

  • Hotově při převzetí (dobírka)
  • Kartou u kurýra
  • Bankovní převod

Dodací lhůty:

  • 2-5 pracovních dnů
  • Expedice do 24 hodin
  • Diskrétní balení

4. Dodání zboží

Zboží je dodáváno na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím smluvních dopravních společností.

Způsoby doručení:

  • Kurýrní služba na adresu zákazníka
  • Výdejní místa České pošty
  • Balíkové boxy

Upozornění: Zákazník je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu. Při neúspěšném doručení bude zákazník kontaktován pro nový termín.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Podmínky pro odstoupení:

  • Zboží musí být nepoužité a v původním obalu
  • Písemné oznámení o odstoupení
  • Vrácení zboží do 14 dnů od oznámení
  • Náklady na vrácení hradí zákazník

Výjimka: Právo na odstoupení nevznikає u zboží pečetěného ze zdravotních důvodů, které bylo rozbaleno.

6. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží, které má zboží při převzetí zákazníkem. Záručná doba je 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamační řízení:

  1. Kontakt prodávajícího
  2. Popis vady
  3. Doručení reklamovaného zboží
  4. Vyhodnocení do 30 dnů

Způsoby vyřízení:

  • Oprava zboží
  • Výměna za nové
  • Vrácení kupní ceny
  • Přiměřená sleva

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s nařízením GDPR a českými právními předpisy.

8. Mimosoudní řešení sporů

Zákazník má možnost obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů nebo přímo na Českou obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

9. Upozornění k produktu

Důležité upozornění:

  • Energo kapsle nejsou lék
  • Všechny výsledky jsou individuální
  • K dostání bez lékařského předpisu
  • Výrobce si vyhrazuje právo změnit design obalu
  • Před užíváním si přečtěte příbalovou informaci

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

Rozhodné právo:

Vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Změny podmínek:

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním.

Datum účinnosti: 1. ledna 2026
Datum poslední aktualizace: 1. ledna 2026